La empresa Telefónica de Argentina, operadora de Movistar, deberá devolver más de $12.600 millones a usuarios de todo el país por el cobro de un concepto que la Justicia consideró indebido.
El caso se originó por el cargo denominado “SVA-TB” (Servicio de Valor Agregado de Telefonía Básica), que aparecía en las facturas de los clientes de la compañía. La Justicia determinó que ese concepto había sido cobrado sin el consentimiento expreso de los usuarios y ordenó su restitución.
La decisión se produjo en el marco de una acción colectiva iniciada contra Telefónica y tramitada ante la Justicia Federal de La Plata.
¿Cuánto dinero deberá devolver?
El monto establecido en el acuerdo homologado por la Justicia asciende a $12.640.901.252,40.
La cifra corresponde a los importes que la compañía deberá restituir a los usuarios alcanzados por la resolución.
El reclamo se remonta a años atrás y la Justicia había establecido que los cobros cuestionados debían ser restituidos desde junio de 2014.
¿Cómo recibirán el dinero los usuarios?
El mecanismo de devolución dependerá de si la persona continúa siendo cliente de Movistar.
Los clientes actuales recibirán el reintegro directamente a través de sus facturas, de acuerdo con el esquema establecido en el acuerdo judicial.
En tanto, quienes ya no sean clientes de la empresa podrán acceder a la devolución mediante distintos mecanismos habilitados, entre ellos transferencia bancaria, billeteras digitales o cobro a través de Pago Fácil.
La medida alcanza a usuarios de distintas partes del país que hayan sido afectados por el cobro del concepto cuestionado.
El caso representa uno de los reclamos colectivos de mayor magnitud económica contra una empresa de telecomunicaciones en los últimos años y vuelve a poner bajo la lupa los cargos incluidos en las facturas de servicios.
La devolución surge de un acuerdo homologado por el Juzgado Federal N.º 2 de La Plata, luego de que la Justicia determinara que el cargo había sido aplicado sin contar con el consentimiento necesario de los consumidores.